洋服、ニットのリフォーム専門店「FUKUKOU」- 札幌・北海道・全国対応

洋服、ニットのリフォーム専門店FUKUKOU – 株式会社福光商事 – 札幌・北海道・全国対応

お問い合わせ

ご利用の流れ

お直しに関するご利用の流れは以下の通りです。

1.お問い合わせ

お直し内容について、お電話(011-737-9331)、メール(web@fukukoukk.com)、または当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

尚、画像はお問い合わせ後に届く完了メールへの返信に画像を添付してメールをお送りください。

また、札幌近郊の方は、店舗へご来店頂けますとお直しに関するご要望を直接お伺いできますので、お見積もりやお直し作業等がスムーズに行えます。ぜひご来店ください。

→店舗へのアクセスはこちら

画像の送付について

現在の衣類の状態確認や、お直し料金の詳細なお見積りをさせていただく為に、お客様には衣類の画像等をお問合せ時にお送りいただいております。

もちろん、デジカメだけでなくスマートフォン・携帯電話での撮影もOKです!

お電話でお問合せいただいた場合でも、詳細なお見積りのご提示の為、別途メールにて画像をお送りいただく場合がございます。

お手数をおかけいたしますが、ご協力いただけますと幸いです。

お問い合わせ時にお伝えいただきたい事項

お直し内容によって、お伝えいただく内容が異なりますので、詳しくは以下をご確認ください。

リフォーム(サイズ直し)の場合

リフォーム(サイズ直し)をご希望の場合は、「どの部分」を、「どれくらい」「どうしたい」かをお伝えください。

例)『ニットの袖丈(どの部分)を、3cm(どれくらい)程度、詰めてほしい(どうしたい)』など。

特に大掛かりなサイズ直しの場合は、普段着ていて丁度いいサイズのものを、商品送付時に見本として送っていただけますと幸いです。

なお、画像は「衣類全体の画像」「サイズを直したい部分の接写画像」をお送りください。

→リフォームの場合の画像撮影のポイント

 

リメイク(デザイン変更)の場合

リメイク(デザイン変更)をご希望の場合は、「どのようにリメイクしたいかをお伝えください。

※言葉で伝わりづらい場合は、他のホームページ等でお客様のイメージに近い画像がありましたらそちらをお伝えいただけますと幸いです。

例)『ドレスに、レースで花柄の胸当てを付けたい(どのようにリメイクしたい)』など。

もし、見本となりそうな衣類をお持ちでしたら、商品の送付時に同梱していただけますと幸いです。

なお、画像は「衣類全体の画像」をお送りください。

→リメイクの場合の画像撮影のポイント

 

リペア(修繕・補修)の場合

リペア(修繕・補修)をご希望の場合は、「どの部分」を、「どうしたい」かをお伝えください。

※複数の箇所をお直しする場合は、何か所あるかもお知らせください。

例)『ニットのネック付け根部分(どの部分)に、あいた穴(2箇所)をふさいでほしい(どうしたい)』など。

なお、画像は「衣類全体の画像」「損傷している部分の接写画像」をお送りください。

→リペアの場合の画像撮影のポイント

 

2.お見積もり

お問合せいただいたお直し内容やお送りいただいた画像をもとに、お見積もりいたします。

担当者よりメールまたはお電話にて、お直し方法のご説明、お見積りのご提示、および納期のお知らせをさせていただきます。

お客様へのご連絡について

お客様へのご連絡手段について、「メール」「電話」のどちらがよいか、ご希望がございましたらお問い合わせ時にお知らせください。

お電話の場合、ご連絡させていただく日程や時間帯等の指定もございましたら、お問い合わせ時にお知らせください。

メールの場合、ご利用のメールサービスによっては、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性もございますので、あらかじめご注意ください。

携帯のメールアドレスへご連絡の場合、パソコンからのメールを受信拒否設定されているとメールをお送りできませんので、受信拒否設定の解除、もしくは「fukukoukk.com」ドメインを指定受信するように設定してください。
 なお、設定方法等が分からない場合は、電話番号かパソコンのメールアドレスを別途お知らせください。そちらへご連絡させていただきます。

 

3.商品の送付

お見積もり及び作業内容にご納得いただけましたら、商品を当社へお送りください。

当店への送付方法は、郵パックや一般の宅配業者等お客様のご都合の良い配送手段をお選び下さい。ただし商品紛失のリスクを避けるため(各種メール便・ゆうメールなどのポスト投函以外の)直接受け渡しによる送付方法を推奨しております。
(※着払いの場合は、お直し料金に加算されます。ご了承ください。)

【送付先】
〒001-0029
札幌市北区北29条西4丁目2-1-112
ファミール札幌1F(西向き)

【宛名】
株式会社福光商事

【電話番号】
011-737-9331

なお、お送りいただく際に、「お名前」「お直し箇所の簡単なご説明」を記載したメモを同封していただけますと幸いです。

商品到着後に確認のためご連絡いたします。
また、商品確認後、もしくは作業中にお直し内容や料金の変更が発生する場合もございますので、その場合は改めてご連絡させていただきます。

 

4.お直し、商品の返送

お直し作業が完了しましたら、商品を発送いたします。

納期は、通常のお直しですと1週間程度になりますが、大掛かりなリフォーム・特殊作業の場合やファスナーなどの備品取り寄せが必要な場合は、2週間~1ヶ月以上かかる場合もございます。あらかじめご了承ください。

なお、商品発送前に再度ご連絡させていただきます。

商品の発送について

商品の到着日や時間帯等の指定がございましたら、発送前のご連絡時にお申し付けください。

配送状況の詳細を確認されたい方は、佐川急便の荷物追跡ナンバーをお伝えいたしますので、発送前のご連絡時にお申し付けください。

 

5.お支払い

お支払いは、代金引換となります。

商品到着時にドライバーに料金をお支払いください。

なお、お直し料金のほか、送料・代引き手数料もお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

→支払い/配送について

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